Apple Storeで注文したら履歴に出ない！？　でも商品は発送された謎【解決済】

2022年9月22日記事Apple

こんにちは、しろもじです。

先日のApple Eventの記事で「AirPods Proだけは買うかも」と書いて実際に買ったのですが、そのときに若干のトラブルがあったので、その顛末を備忘録として記載しておきます。

Apple Storeで注文→メールが来ない

順を追ってお話ししていきます。

イベント前にすぐに注文できるように事前にApple Store（オンライン）で、アカウントにログイン。

2022年9月8日、つまりイベント終了直後にApple Store（オンライン）にてAirPods Proを注文。

その際、支払いにはApple Payを選択。

注文完了後、特に確認せずにブラウザを閉じる（深夜だったのでそのまま寝る）。

起床後、メールを確認するがAppleからメールが来ていない。

Apple Storeにて注文履歴を確認するが、表示なし。

「今すぐ検索する」をクリックしてみるが、注文番号が不明で検索不可能。

この画面で「元の支払い方法が承認されなかったため〜」の文字を読んで「Apple Payでの支払いに問題があったのか？」と勝手に理解。

注文は通ってないということで「それならそれでもいいか」と諦める。

突然のAppleからメッセージ

箇条書きになってしまいましたが、今日までの流れとしてはそんな感じでした。

まぁ、注文をしたのにできてないのをちゃんと調べもせずに放置している時点で、性格がにじみ出てる感じがしますが（笑）。

で、すっかり忘れていたんですけど、今日突然Appleを名乗る者からメッセージ（SMS）が届いたんですよ。

どう考えても怪しい（笑）。

届いた時点では「あーはいはい。そういうのいいから。ひっかける相手を間違えてるから」と思ってたんです……。

けど、よくよく考えると2022年9月23日はAirPods Pro2の発売日。

しかもSMSの右上にある「iアイコン」をクリックしたら「認証済み」という表示が出てくるんです。

「巧妙な……詐欺なの……？」

と疑ってたのですが、SMSに書かれた注文番号（ひとつ上の画像で白抜きした箇所に書かれてた文字列）で検索すればいいじゃんと思い、再びApple Storeへ。

Apple Storeで注文履歴を見るも、やはり履歴なし。

そこで「ご注文を検索」に注文番号、電話番号、メールアドレスを入力して検索してみます。

でも、やはり検索結果には出てきません。

モヤモヤが晴れないので、Apple Storeに電話してみます。

いくつかの番号入力のあと、オペレータのお姉さんに繋がりお話を聞いてもらいました。

メルアドの入力ミスだった

結論としては「今回の注文はゲストとしての購入になっており、かつ、注文時のメールアドレスが間違えていたため、注文確認・発送などのメールが届かなかった」ということでした。

そうなんです。

「すぐに買えるように」と事前にログインしていたのが、どうやらタイムアウトになってたみたいで、注文の時点では未ログインだったようなんですよね。

Apple Payで注文が出てきたので、ログインしているのだろうと勝手に思っていたのが敗因だったみたいです。

確かに注文時にメルアド入力があって「なんで？」と思った覚えはあるんですよね（しかもアドレス間違えて入力しているし）。

でも住所とかは入力した覚えはないんですけどねぇ……。

もしかしたらApple Payで決済できてるので、そちらの方から住所が紐ついていたのかも？

問題解決

オペレータのお姉さんに「メルアド間違えてますねぇ」とご指摘いただき、それを修正してもらいました。

その上で、再度注文完了・発送メールなどを流してもらいます。

メルアドを修正した後、再び「ご注文を検索」から注文番号などを入力すると、今度はちゃんと表示されました。

その画面に「アカウトに紐つける」みたいなボタンが出てるので、それをクリックすると、無事アカウントに紐つけることができます。

まとめ

今回の問題点は

• 購入する直前にアカウントにログインしていなかったこと
• 購入時メールアドレス入力を求められた時点で、未ログインに気づかなかったこと
• メールアドレス入力をミスったこと

こんな感じです。

蛇足ですが、オペレータのお姉さんはとても親切でした。

ありがとうございました。

AirPods Proのレビューは近々やろうと思います。